إن دقة إدارة خدمة العملاء هو مفتاح الحفاظ على  نجاح الشركة على المدى البعيد،لذلك قامت دار مكة المكرمة بتوفير برنامج لإدارة علاقات العملاء وهو عبارة عن قاعدة بيانات كبيرة، تقوم بحفظ كل المعلومات عن العملاء الحاليين  مثل بيانات الشركات واسم المسئولين وطرق الاتصال بهم، وكذلك حفظ أوامر التوريد بتفاصيلها من حيث  التاريخ والمحتوى والنتائج، وتسجيل كل مراحل الانتاج وذلك ليتمكن العميل من متابعة أمر التوريد من خلال نظام متميز لا تضيع فيه معلومة واحدة لها علاقة بأى عميل،وذلك لقياس أعلى مستويات التميز.